مقدمة اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الإلكتروني يرحب بكم.

أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمتجر هاء لأدوات الخط العربي، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية، من خلال منصة سلة الكترونية، حيث إن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر هاء لأدوات الخط العربي سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج في المتجر، أو غير ذلك، فإن هذا موافقة وقبول منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين (المستخدم) و(المتجر)، فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية، والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك، المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار.

وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول، ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها، والبدء في التسجيل بمتجر هاء لأدوات الخط العربي بموجب (المادة

العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي).

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

تعد المقدمة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسة المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (متجر هاء لأدوات الخط العربي) يقصَد بهذه العبارة، ويشمل هذا التعريف، كافة أشكال متجر هاء على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيقًا إلكترونيًّا، أو موقعًا إلكترونيًّا على الشبكة العنكبوتية، أو محلًا تجاريًّا.

2. (المستخدم) هو كل مستهلك يشري منتجات أو خدمت من المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3. (الاتفاقية) هي شروط وأحكام هذه الاتفاقية، التي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن 24 سنة.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر هاء:

1. إن التزام متجر هاء لأدوات الخط العربي تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج) .

2. قد يوفّر متجر هاء لأدوات الخط العربي خدمات أخرى، كخدمات ما بعد البيع، أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، بحسب طبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوب من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر هاء:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـمتجر هاء لأدوات الخط العربي بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر هاء لأدوات الخط العربي ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر هاء لأدوات الخط العربي كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة، واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر هاء. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر هاء حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر هاء أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون لمتجر هاء لأدوات الخط العربي بأي حال من الأحوال مسؤولية عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر هاء بنفسك، حيث إنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام حسابك بالمتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام متجر هاء لأدوات الخط العربي بالجدية والمصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر هاء، وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن متجر هاء يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـمتجر هاء بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر هاء تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر هاء الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر هاء الحق في إيقاف أو إلغاء اشتراكك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر هاء مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونيا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه، وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر هاء ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر هاء لأدوات الخط العربي.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. إن متجر هاء لأدوات الخط العربي قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم متجر هاء لأدوات الخط العربي التوقف عن استخدام خدماتها؛ حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر هاء أو استخدامكم لـمتجر هاء يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر هاء

المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر هاء، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر هاء.

4. قد يفرض متجر هاء لأدوات الخط العربي رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. يحتفظ متجر هاء بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أيًّا كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في (هاء لأدوات الخط العربي):

1. يوفر متجر هاء عبر منصته نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع بوفرها المتجر هاء من حين لآخر.

2. يلتزم متجر هاء بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يعرضه في المتجر وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم متجر هاء بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لأي خدمة أو أي منتج.

4. يلتزم متجر هاء لأدوات الخط العربي بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر هاء حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر هاء أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر هاء، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر هاء هي حقوق مملوكة لمتجر هاء ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر هاء التي من ضمنها متجر هاء نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر هاء أو المعروضة على متجر هاء، حيث إن متجر هاء، وكل حق يتبع بمتجر هاء، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمتجر هاء.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (متجر هاء):

1. يلتزم متجر هاء بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. متجر هاء لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم متجر هاء ومنسوبوه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويستخدم لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. يتخذ متجر هاء معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر هاء.

3. متجر هاء ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر هاء قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر هاء، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وأن الخصوصية في هاء تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر هاء.

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر هاء وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر هاء خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر هاء معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. يتحمل العميل أو المشتري أو المستهلك أو المستخدم رسوم الشحن كاملة (ذهابًا ورجوعًا) في حالة الاستبدال. ولا يمكن للمتجر في أي حال تحمل تكاليف الشحن.

4. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر هاء خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور سبعة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج، أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر هاء معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. يتحمل العميل أو المشتري أو المستهلك أو المستخدم رسوم الشحن كاملة (ذهابًا ورجوعًا) في حالة الاسترجاع. ولا يمكن للمتجر في أي حال تحمل تكاليف الشحن.

4. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

5. في حال توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر هاء مع استرجاع قيمة المنتج، ويخصم منها رسوم التحصيل البنكي التي تفرض على نوع بطاقة الدفع فيزا أو مدى، ويخصم كذلك رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

1- مجرد إصدار بوليصة شحن للطلبية عبر الشركة التي اختارها العميل، وتسليم الطلبية لشركة الشحن فإن متجر هاء يخلي مسؤوليه تماما عن أي فقدان أو تلف أو تأخر للطلبية.

2- يلتزم متجر هاء بتقديم بيانات الشحن من رقم البوليصة واسم الفرع الذي سلمت له الطلبية فقط.

المادة السابعة عشرة - مسؤوليات متجر هاء:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة عشرة - أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر هاء.

· اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر هاء وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر انطلق قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر هاء هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر هاء الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر هاء والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر هاء.